Su sitio web y su agenda online, trabajando solas
Dónde está Pet Resort hoy
Pet Resort es un negocio consolidado en Tampico: consulta veterinaria, estética canina y hospedaje, con cerca de catorce mil personas siguiéndolo en redes sociales y una reputación construida durante años de trato directo con sus clientes. Su presencia en internet no acompaña ese nivel. El dominio petresort.com.mx está vigente y pagado, pero hoy no muestra el sitio, y la información que circula en línea vive en una página de 2016 que ya no representa al negocio.
El encargo tiene dos partes. La primera es recuperar ese dominio con un sitio que presente los servicios, los horarios y una vía de contacto clara. La segunda es incorporar el agendamiento en línea de los tres servicios —consultas, baños y hospedaje— en la misma web, de modo que el cliente reserve por su cuenta y el mostrador administre todo desde una sola pantalla. Vale la pena señalar que esta segunda parte no es una idea nueva: el sitio actual ya incluye una página de "Agenda tu cita" que quedó a medio camino, señal de que la necesidad estaba identificada desde antes.
Mi recomendación
Un sitio nuevo en su propio dominio, hecho para el celular, y detrás de él un sistema donde la gente reserve consulta, baño u hospedaje sola — y ustedes lo vean todo en una sola pantalla desde el mostrador.
Recuperar el dominio que ya pagan
Ustedes ya son dueños de petresort.com.mx. Es el activo más importante y ya está pagado. No hay que comprar nada nuevo: hay que apuntarlo al sitio correcto y que ahí viva todo, con su nombre y no el de una plataforma prestada.
Pensado para el celular, primero
Casi toda la gente que busca una veterinaria lo hace desde el teléfono, muchas veces con una urgencia en la mano. Por eso el sitio se diseña primero para el celular y después para la computadora — no al revés.
Un sistema hecho para mascotas, no genérico
Como lo platicamos, son tres cosas distintas: la consulta va por horario, el baño por horario y área, y el hospedaje por rango de fechas y lugares disponibles. Los sistemas genéricos no distinguen eso. Este sí, porque está hecho para este giro.
El sistema ya existe y lo puedes probar hoy
Esto no es una promesa ni un dibujo: es un sistema que ya está construido y funcionando. La demo usa una veterinaria de ejemplo con datos inventados, pero es el mismo sistema que quedaría instalado en su sitio, con su marca y sus servicios.
Ábrelo desde tu celular. Haz una reserva de prueba como si fueras un cliente, y luego entra al panel para ver cómo le llega al mostrador. Tómate cinco minutos: es la mejor forma de saber si esto les sirve.
Ver la demo →Qué incluye, paso a paso
La página
- Sitio completo en su dominio: inicio, servicios, hospedaje, nosotros y contacto
- Diseño con su logotipo y sus colores — el logo se respeta tal cual, está muy bien hecho
- Se ve bien en celular, tablet y computadora, sin tener que hacer zoom con los dedos
- Botón de WhatsApp flotante con el mensaje ya escrito, en todas las páginas
- Teléfonos que se marcan con un toque y mapa con "cómo llegar"
- La historia del albergue de más de 120 perros, contada donde sí se vea — eso los diferencia y hoy está enterrado
Que los encuentren en Google
- Cada página con el título y la descripción correctos: "veterinaria, estética y hotel para mascotas en Tampico"
- Ficha de Google Business revisada, con teléfono, dirección y horarios reales — los mismos en todos lados
- Enlaces a su Facebook e Instagram, que ahí sí tienen casi 14 mil personas siguiéndolos
- Certificado de seguridad y respaldos automáticos configurados
El agendamiento en línea
- El cliente reserva en tres pasos desde su celular: qué servicio, qué día y hora, sus datos y los de su mascota
- Citas veterinarias por horario, sin empalmes
- Baños y estética con su propia disponibilidad — un baño ya no bloquea una consulta
- Hospedaje por rango de fechas, con control de cuántos lugares quedan libres y de qué tamaño
- Aviso automático si la mascota trae las vacunas vencidas al momento de reservar
El panel del mostrador
- Agenda del día y calendario del mes, con todo a la vista y por color según el área
- Agendar desde el mostrador o por teléfono, y registrar al que llegó sin cita
- Expediente de cada cliente y cada mascota: vacunas con semáforo, historial y notas
- Estado de cada cita: por confirmar, confirmada, en curso, terminada o no llegó
- Caja del día: registrar lo cobrado en efectivo, tarjeta o transferencia, anticipos y corte del día
- Recordatorios con el mensaje de WhatsApp ya escrito: cita de mañana, baño que ya toca, vacuna vencida
- Entradas y salidas del hotel (check-in y check-out) en una sola pantalla
Que lo sepan usar
- Capacitación en vivo a ti y a quien atienda el mostrador
- Todo configurable sin tocar código: horarios, días festivos, servicios, precios, lugares del hotel
- Un mes de acompañamiento incluido después de salir en vivo, por WhatsApp directo conmigo
Alcance sin sorpresas
Este proyecto contempla
- Hasta 6 páginas o secciones en el sitio
- Hasta 12 servicios cargados en el sistema, con sus precios y duraciones
- Tres áreas de trabajo configuradas: consultorio, estética y hotel
- Dos rondas de cambios incluidas sobre el diseño, por escrito
- Migración del contenido que valga la pena rescatar del sitio anterior
- Hosting y certificado de seguridad durante el primer mes, ya incluidos
- Capacitación al equipo y un mes de acompañamiento
Se cotiza aparte
- Fotografía profesional del local, el equipo y las mascotas. Es lo que más vende un hospedaje y hoy no la tienen. Un fotógrafo en Tampico ronda los $2,500–$5,000. Yo te lo coordino si quieres.
- Renovación del dominio, aproximadamente $350–$600 al año, se paga directo al proveedor y queda a nombre de ustedes.
- Tienda en línea para vender alimento y accesorios con envío y pago en línea.
- WhatsApp automático con la API oficial de Meta (el sistema deja los mensajes escritos, pero se envían con un toque, no solos).
- Cobro de anticipos en línea con Mercado Pago — disponible en el nivel Completo.
- Redes sociales, campañas de publicidad y creación de contenido continuo.
Cronograma realista
Cuatro semanas desde que arrancamos. El reloj empieza a correr cuando recibo el material y los accesos, no cuando pagas el anticipo — así nadie pierde tiempo esperando al otro.
| Semana | Qué hago yo | Qué necesito de ti |
|---|---|---|
| Semana 1 | Reviso accesos, preparo el hosting y armo la estructura del sitio. Redacto los textos con la información real del negocio. | Accesos al dominio y al hosting · lista real de servicios con precios · horarios reales · fotos que tengan a la mano |
| Semana 2 | Diseño y construyo el sitio completo con su marca. Te paso un link para que lo veas avanzando en vivo. | Una revisión con tus comentarios en 48 horas (es la ronda 1 de 2) |
| Semana 3 | Instalo y configuro el sistema de agendamiento: servicios, horarios, áreas, lugares del hotel y reglas. | Cuántos atienden y en qué área · cuántos lugares tiene el hotel y de qué tamaños · si cobran anticipo por hospedaje |
| Semana 4 | Pruebas de punta a punta, ajustes finales, capacitación al equipo y salida en vivo. | Una hora del equipo para la capacitación · la revisión final (ronda 2 de 2) |
Tres formas de hacerlo
Escoge según qué tanto quieras que el sistema trabaje por ustedes. Los tres niveles dejan el dominio funcionando y el sitio en el celular — la diferencia está en cuánto del mostrador se automatiza.
Presencia
- Sitio completo en su dominio, hecho para celular
- Botón de WhatsApp y teléfonos que se marcan con un toque
- Títulos y descripciones correctos para Google
- Ficha de Google Business revisada y datos unificados
- Hosting, seguridad y respaldos configurados
- Sin agendamiento en línea
- Sin panel de mostrador ni expedientes
- Sin caja ni recordatorios
Sitio + Agenda
- Todo lo del nivel Presencia
- Reservas en línea de citas, baños y hospedaje
- Panel de mostrador con agenda del día y calendario
- Expediente de clientes y mascotas, con control de vacunas
- Caja: efectivo, tarjeta, transferencia, anticipos y corte del día
- Recordatorios de WhatsApp ya escritos, listos para enviar
- Entradas y salidas del hotel en una pantalla
- Capacitación al equipo + un mes de acompañamiento
Completo
- Todo lo del nivel Sitio + Agenda
- Anticipos en línea para hospedaje con Mercado Pago
- Una página propia por servicio, para competir en Google por cada uno
- Redacción profesional de todos los textos del sitio
- Ficha de Google Business optimizada, con fotos cargadas
- Manual en video para el personal, para cuando entre alguien nuevo
- Tres meses de acompañamiento en vez de uno
Sin misterios, sin desaparecer
- Arrancamos con una listaTe mando una sola lista de lo que necesito: accesos, servicios, precios, horarios y fotos. Nada de estar persiguiéndote con dudas sueltas cada tercer día.
- Ves el avance en vivoTe paso un link donde puedes entrar cuando quieras a ver cómo va quedando. No tienes que esperar hasta el final para opinar.
- Dos rondas de cambiosIncluidas y por escrito. Juntas tus comentarios, me los mandas de una vez y los aplico. Si después sale algo más, te digo antes cuánto cuesta — nunca hay cobros sorpresa.
- Me escribes por WhatsAppDirecto a mí, no a un chat de soporte ni a un ticket. Contesto en horas hábiles el mismo día.
- Al entregar, capacitaciónMe siento con ustedes hasta que sepan usarlo. Y me quedo un mes acompañándolos por si sale cualquier duda.
Lo que seguro te estás preguntando
¿De quién queda todo al final?
De ustedes. El dominio queda a nombre de Pet Resort, el sitio es suyo, el sistema queda instalado en su hosting y la información de sus clientes y mascotas es suya. Te entrego todos los accesos por escrito. Si el día de mañana quieren llevárselo con otra persona, se lo llevan completo y sin pedirme permiso — no queda nada amarrado a mí.
¿Qué pasa cuando terminemos? ¿Para qué es el mensual?
El mantemiento mensual cubre, el certificado de seguridad, los respaldos automáticos, las actualizaciones del sistema y el soporte por WhatsApp conmigo. Lo que estás pagando de más en el mensual es que yo me haga cargo de que no se caiga y de arreglarlo si algo pasa. No es obligatorio ni hay contrato de permanencia: si lo quieres mover, te ayudo a moverlo.
¿Y si mejor lo hace alguien de mi equipo o un conocido?
Se puede, y para una página sencilla hasta puede salir bien. La diferencia está en quién responde cuando algo falla. El agendamiento y la caja son la parte delicada: si el sistema deja meter dos citas en el mismo horario o pierde una reserva de hospedaje, eso se traduce en un cliente molesto en el mostrador. Lo que estás contratando es que haya alguien responsable de que eso no pase, y de arreglarlo el mismo día si pasa. Además, esa persona tendría que construir desde cero lo que aquí ya está hecho y probado.
¿Por qué no usar un sistema que ya exista, o una app?
Sí los revisé antes de proponerte esto. Los sistemas genéricos de citas no sirven para este giro por tres razones concretas: no manejan la mascota como algo aparte del dueño (y ustedes atienden a la mascota, no al humano); no saben mezclar una cita por horario con una estancia por rango de fechas; y no llevan control de cuántos lugares del hotel están ocupados. Los que sí hacen todo eso son extranjeros y cobran por mes, en dólares, para siempre. Por eso construí uno para este giro.
¿Tengo que cambiar la forma en que cobro hoy?
No. El sistema no procesa pagos ni toca su terminal bancaria: nada más registra lo que ya cobraron en el mostrador, sea efectivo, tarjeta o transferencia, y les da el corte del día. Siguen cobrando igual que hoy — la diferencia es que en lugar de anotarlo a mano, queda ligado a la cita y a la mascota. (La única excepción son los anticipos en línea del nivel Completo, y eso es opcional.)
¿Y si al equipo se le hace complicado?
Es la duda más razonable de todas. Por eso el panel está hecho para verse en una sola pantalla y trabajarse desde el mostrador sin capacitación técnica. Incluyo la capacitación en vivo y un mes acompañándolos. Si en ese mes veo que algo les cuesta trabajo, lo ajusto — eso no se cobra aparte.
¿Qué pasa con la página que tienen ahora?
Nada se pierde. Rescato el contenido que valga la pena —la descripción de los servicios y sobre todo la historia del albergue, que está muy bien escrita— y lo paso al sitio nuevo. La página anterior se puede dejar en línea hasta que la nueva esté lista y probada, para que en ningún momento se queden sin nada.
¿Puedo empezar con el nivel de abajo y subir después?
Sí, y no pierdes lo invertido. Si arrancas con Presencia y en unos meses quieren el agendamiento, pagas nada más la diferencia al precio que esté vigente entonces. No hay que rehacer el sitio para agregarlo.