Aviso de Privacidad

En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) vigente en México, ponemos a tu disposición el presente Aviso de Privacidad.

1. Responsable del tratamiento de tus datos personales

Arturo Guzmán ("el Responsable"), diseñador de páginas web con domicilio en Tampico, Tamaulipas, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas a través de este sitio web (arturoguzman.com), de nuestros formularios de contacto y de nuestros canales de comunicación como WhatsApp y correo electrónico.

Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales puedes contactarnos en contacto@arturoguzman.com.

2. Datos personales que recabamos

Para las finalidades señaladas en este aviso, podemos recabar los siguientes datos personales:

• Datos de identificación y contacto: nombre, número de teléfono o WhatsApp y correo electrónico.
• Información sobre tu proyecto: el tipo de servicio que te interesa y la información que decidas compartir sobre tu negocio en tu mensaje.
• Datos de navegación: información técnica generada al visitar el sitio (como dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas), recabada mediante cookies y herramientas de análisis.
• Datos derivados de servicios de mensajería: cuando prestamos servicios de automatización de mensajería a un negocio cliente, podemos tratar datos de las personas que se comunican con ese negocio. El detalle se describe en la sección 7.

No recabamos datos personales sensibles ni datos patrimoniales o financieros a través de este sitio.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades necesarias (indispensables para atender tu solicitud):

• Responder a tus consultas y mensajes.
• Elaborar y enviarte cotizaciones o propuestas.
• Dar seguimiento a tu solicitud y, en su caso, prestar los servicios contratados.
• Mantener comunicación contigo durante el desarrollo de tu proyecto.

Finalidades voluntarias (puedes oponerte a ellas sin que afecte la atención a tu solicitud):

• Enviarte información sobre servicios, novedades o promociones que puedan interesarte.

Si no deseas que tus datos se traten para las finalidades voluntarias, puedes manifestarlo enviando un correo a contacto@arturoguzman.com.

4. Consentimiento

Al proporcionarnos tus datos personales a través de este sitio, de sus formularios o de nuestros canales de contacto, y al no manifestar oposición al presente aviso, otorgas tu consentimiento para que tus datos sean tratados conforme a lo aquí señalado.

5. Transferencias de datos

Tus datos personales pueden ser tratados por proveedores que nos prestan servicios necesarios para operar (por ejemplo, servicios de alojamiento web, correo electrónico y herramientas de análisis), quienes están obligados a mantener la confidencialidad de tu información. No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales ajenos a los aquí descritos. Únicamente realizaremos transferencias cuando sean necesarias para cumplir con una obligación legal o cuando contemos con tu consentimiento. Entre dichos proveedores y terceros se encuentra Meta Platforms, Inc. (Píxel y API de Conversiones, con fines de medición y publicidad), lo que puede implicar la transferencia de datos fuera de México conforme a la sección 6 de este aviso.

6. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

Este sitio utiliza cookies y tecnologías similares. Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en tu dispositivo al navegar. Usamos dos tipos:

• Cookies técnicas y funcionales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio (por ejemplo, recordar el estado de un formulario). No requieren tu consentimiento.
• Cookies y píxeles de publicidad y medición: utilizamos el Píxel de Meta y la API de Conversiones de Meta (Meta Platforms, Inc., empresa matriz de Facebook e Instagram) para medir la efectividad de nuestra publicidad y mostrar anuncios relevantes (remarketing).

Estas herramientas de Meta pueden recopilar: tu actividad de navegación en este sitio (páginas visitadas, fecha y hora), tu dirección IP, información de tu navegador (agente de usuario) e identificadores almacenados en cookies (_fbp y _fbc). Además, cuando nos envías un formulario, tu correo electrónico o teléfono pueden compartirse con Meta únicamente en formato seudonimizado (cifrado con SHA-256) — nunca en texto legible — con el fin de medir conversiones de manera más precisa.

Meta trata estos datos conforme a sus propias políticas y puede hacerlo en servidores ubicados fuera de México. Puedes consultar la Política de privacidad de Meta.

Cómo controlar estas tecnologías:

• Elimina o bloquea las cookies desde la configuración de tu navegador (esto puede afectar algunas funciones del sitio).
• Ajusta tus preferencias publicitarias de Meta en facebook.com/adpreferences.
• Escríbenos a contacto@arturoguzman.com y atenderemos tu solicitud de limitación.

No utilizamos estas herramientas para tomar decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti.

7. Servicios de mensajería y automatización para negocios (Plataforma de WhatsApp Business)

Además de los servicios de diseño web, el Responsable ofrece servicios de integración y automatización de mensajería a través de la Plataforma de WhatsApp Business (Cloud API) de Meta Platforms, Inc.

Esta sección explica cómo se tratan los datos personales en el marco de ese servicio.

7.1 Nuestro rol: encargado, no responsable

Cuando un negocio contrata nuestros servicios de mensajería, ese negocio es el Responsable de los datos personales de las personas que se comunican con él. Nosotros actuamos únicamente como Encargado en términos del artículo 3, fracción IX de la LFPDPPP: tratamos esos datos por cuenta y bajo instrucciones del negocio cliente, sin decidir sobre su uso.

Si te comunicaste con un negocio y quieres ejercer tus derechos sobre esos datos, debes dirigirte al negocio en cuestión. Si nos escribes a nosotros, canalizaremos tu solicitud al Responsable correspondiente.

7.2 Datos que se tratan

En la prestación de este servicio podemos tratar los siguientes datos de las personas que se comunican con un negocio cliente:

• Número telefónico asociado a la cuenta de WhatsApp del remitente.
• Nombre de perfil público mostrado en WhatsApp.
• Contenido de los mensajes enviados y recibidos, incluyendo texto, imágenes, documentos, audio y ubicación cuando el usuario decide compartirlos.
• Metadatos de la conversación: fecha y hora de los mensajes, estado de entrega y lectura, e identificadores técnicos asignados por Meta.
• Datos que el usuario proporcione voluntariamente durante la conversación, como su nombre completo, correo electrónico o información sobre su solicitud.

No solicitamos ni tratamos deliberadamente datos personales sensibles a través de este canal. Si un usuario los proporciona por iniciativa propia, se tratan con las mismas medidas de confidencialidad y se conservan únicamente el tiempo necesario para atender su solicitud.

7.3 Finalidades

Los datos anteriores se tratan exclusivamente para:

• Entregar, recibir y enrutar los mensajes entre el usuario y el negocio cliente.
• Operar respuestas automatizadas, flujos conversacionales y asistentes configurados por el negocio cliente.
• Registrar el historial de la conversación para que el negocio cliente pueda dar seguimiento.
• Generar estadísticas agregadas de volumen y tiempo de respuesta para el negocio cliente.
• Diagnosticar fallas técnicas y dar soporte al negocio cliente.

No utilizamos estos datos para: publicidad propia o de terceros, venta o cesión comercial, elaboración de perfiles ajenos a la relación con el negocio cliente, ni entrenamiento de modelos de inteligencia artificial propios.

7.4 Conservación y eliminación

El contenido de los mensajes y sus metadatos se conserva mientras esté vigente la relación de servicio con el negocio cliente, y hasta 90 días después de su terminación, plazo tras el cual se eliminan de nuestros sistemas de forma permanente.

El negocio cliente puede solicitar en cualquier momento la eliminación anticipada de los datos de su cuenta. Cualquier persona puede solicitar la eliminación de sus datos conforme a la sección 7.5.

Meta Platforms, Inc. conserva los mensajes en sus servidores conforme a sus propias políticas; una vez entregados, los elimina de su infraestructura de acuerdo con lo señalado en su documentación oficial.

7.5 Cómo solicitar la eliminación de tus datos

Para solicitar la eliminación de los datos personales tratados a través de nuestros servicios de mensajería, envía un correo a contacto@arturoguzman.com con el asunto "Eliminación de datos" e incluye:

1. El número telefónico desde el que te comunicaste.
2. El nombre del negocio con el que sostuviste la conversación.
3. Un medio de contacto para confirmarte la eliminación.

Confirmaremos la recepción en un plazo máximo de 5 días hábiles y completaremos la eliminación dentro de los 30 días naturales siguientes, salvo que exista una obligación legal de conservación, en cuyo caso te lo informaremos.

También puedes eliminar tu historial de conversación directamente desde tu aplicación de WhatsApp, aunque esto no elimina la copia que conserva el negocio cliente.

7.6 Transferencias y ubicación de los datos

La prestación de este servicio implica necesariamente el tratamiento de datos por parte de Meta Platforms, Inc. y sus filiales, que operan la Plataforma de WhatsApp Business en servidores ubicados fuera de México, principalmente en Estados Unidos y la Unión Europea. Puedes consultar la Política de privacidad de WhatsApp Business.

Adicionalmente, podemos utilizar proveedores de infraestructura y automatización que alojan datos fuera de México. Todos ellos están sujetos a obligaciones contractuales de confidencialidad y seguridad.

7.7 Seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger estos datos, incluyendo cifrado en tránsito (TLS), control de acceso por credenciales individuales, autenticación de dos factores en las cuentas administrativas y segregación de credenciales por cada negocio cliente.

8. Medios para limitar el uso o divulgación de tus datos

Puedes solicitar que limitemos el uso o la divulgación de tus datos personales enviando una solicitud a contacto@arturoguzman.com. Atenderemos tu petición conforme a la ley.

9. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Como titular de los datos tienes derecho a Acceder a tus datos personales, Rectificarlos cuando sean inexactos, Cancelarlos cuando consideres que no se requieren para las finalidades señaladas y Oponerte a su tratamiento para fines específicos (derechos ARCO). Asimismo, puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos otorgaste.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía tu solicitud al correo contacto@arturoguzman.com indicando tu nombre, un medio de contacto para responderte, una descripción clara de lo que solicitas y la documentación que acredite tu identidad. Daremos respuesta dentro de los plazos que establece la ley.

10. Cambios al aviso de privacidad

El presente aviso de privacidad puede actualizarse para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Cualquier modificación se publicará en esta misma página, por lo que te recomendamos revisarla periódicamente. La fecha de la última actualización se indica al inicio de este documento.

11. Autoridad en materia de protección de datos

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir a la autoridad competente en la materia en México, actualmente la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, que asumió las funciones que correspondían al extinto INAI.

12. Aceptación

El uso de este sitio web y el envío de tus datos a través de él implican que has leído y aceptado los términos del presente Aviso de Privacidad.

13. Datos de identificación del titular

Para efectos de identificación, facturación y verificación comercial ante plataformas de terceros: